Value of customers
नमस्कार दोस्तों स्वागत है आप लोगों का इस Blog में
मैं हूं राकेश गुप्ता
और मैं आप लोगों को बताने जा रहा हूं वैल्यू ऑफ कस्टमर्स
Hello friends, welcome to this Blog. I am Rakesh Gupta and I am going to tell you the value of customers.
INTRO
क्या होती है वैल्यू आफ कस्टमर
भारत में मूल रूप से कस्टमर को भगवान माना जाता है।
अगर कस्टमर है तभी कोई बिजनेस सक्सेस है। बिजनेस को सक्सेस बनाने के लिए हमें कस्टमर की आवश्यकता होती है
Unexpected or Expected
हमें कस्टमर ज्यादा से ज्यादा चाहिए ताकि हमारा बिज़नेस जल्द से जल्द ग्रो कर सके।
- Emotional
ग्राहकों या लोगों को देखभाल करने का एक कारण दें।
- Give customers or people a reason to care
- Simple
आने वाले समय के लिए अपने ग्राहक को एक सरल एकीकृत संदेश प्रदान करें।
- Provide a simple unifying message to your customer for what is to come.
What is the Value of Customer, basically in India the customer is considered as God. If there is a customer then only there is any business success. To make the business successful, we need customers, we need more and more customers so that our business can grow as soon as possible.
- कस्टमर क्यों आपके पास आए, आपकी सर्विस क्यों ले। क्या खासियत है आपमें
- जो वह आपके पास आए और आपकी सर्विस ले या आपका प्रोडक्ट ले।
- आपका प्रोडक्ट क्या इतना यूनिक है कि वह सिर्फ आपके पास ही मिलता है
- या वह प्रोडक्ट सब जगह मिलता है लेकिन आपके यहां से लेने पर उसको कुछ तो लाभ या छूट मिलती हैं या उसको कम और वाज़िब दाम मिलता है
- या आफ्टर सेल्स सर्विस मिलती है
- या आपकी दुकान का नाम बहुत ज्यादा है। बहुत बड़ा नाम है।
- इस वजह से सबसे पहले आदमी को। जो सामान खरीदना है। वह सामान आपकी दुकान पर मिलता है और वह दुकान जो उसके ख्याल में सबसे पहले आती है जो सबसे ज्यादा नामी है। वह दुकान आप की है।
- यह नाम एक दिन में हुआ नहीं है यह नाम कई साल पर होता है तभी लोग आप पर विश्वास करते हैं यह विश्वास कस्टमर का इतनी जल्दी नहीं बनता।
- उसके लिए दुकानदार को अच्छी सर्विस देनी होती है।
- प्रचार करना पड़ता है और ज्यादा से ज्यादा लोगों तक अपनी पहुंच बनानी पड़ती है।
Why do customers come to you, why take your service. What is the specialty in you that he comes to you and takes your service or takes your product. Is your product so unique that it is available only with you or that product is available everywhere but on taking it from you, it gets some benefit or discount or it gets low and reasonable price or after sales service is available or Your shop name is too big. It’s a big name. Because of this the first person has to buy the goods which are available in your shop and the shop which comes first in his mind which is the most famous. That shop is yours. This name does not happen in a day, this name happens for many years, only then people believe in you, this trust is not built up so quickly by the customer. For that the shopkeeper has to give good service. One has to campaign and reach out to as many people as possible.
Understand who is a customer
- दोस्तों अब समझते हैं कि कस्टमर कौन होता है।
- कस्टमर कहां मिलता है।
- अगर बात करें कस्टमर की तो हर व्यक्ति कस्टमर है।
- हर कोई किसी ना किसी का कस्टमर हैं। मेरे आप कस्टमर है। मैं किसी और का कस्टमर हूं।
- इसी तरह कोई ना कोई किसी ना किसी का कस्टमर है ,
- और सब कस्टमर है गवर्मेंट के। गवर्मेंट के कस्टमर क्यों हैं क्योंकि हम लोग टैक्स देते हैं कुछ लोग डायरेक्टर देते हैं कुछ लोग इनडायरेक्ट टैक्स देते हैं क्योंकि सरकार को भी पैसे की जरूरत है उसी पैसे से वह देश की तरक्की करती है देश में काम कराती है देश के लोगों को सुविधाएं देती है नई नई प्लानिंग कर पाती है नए-नए रोजगार दे पाती है ऐसी बहुत सी सुविधाएं जो एक आम इंसान को चाहिए उसके लिए सरकार अमीरों से ज्यादा टैक्स लेकर गरीबों को वह सुविधाएँ प्रदान करती है।
Friends now understand who is a customer. Where do you get the customer? If we talk about the customer then every person is a customer. Everyone is someone’s customer. I am a customer. I am someone else’s customer. Similarly, some one or the other is the customer of someone, and all the customers are of the government. Why are the customers of the government because we pay tax, some people give directors, some people pay indirect tax because the government also needs money, with the same money, it progresses the country, works in the country, provides facilities to the people of the country. It is able to do new planning, it is able to give new jobs, many such facilities which a common person needs, for that the government provides those facilities to the poor by taking more tax than the rich.
Examples
दोस्तों अब एक उदाहरण लेते हैं। मान लेते हैं आप ने एक दुकान खोली। जब आप कोई दुकान खोलते हैं तो दुकान का प्रचार करते हैं। प्रचार आप क्यों करते हैं प्रचार आप इस लिए करते हैं कि आपके पास ज्यादा से ज्यादा कस्टमर आ सके ज्यादा से ज्यादा लोग हो जाएंगे तो ज्यादा से ज्यादा बिक्री होगी। जब ज्यादा से ज्यादा बिक्री होगी तभी आपको ज्यादा से ज्यादा लाभ होगा। प्रचार का क्या तरीके अपनातें हैं। नॉर्मली हम लोग लीफलेट और पैम्फलेट बटवाते हैं। कभी-कभी हम लोग सीधे जाकर कस्टमर से संपर्क करते हैं और अपने प्रोडक्ट अपनी दुकान के बारे में उसको बताते हैं। तभी कस्टमर आपके पास आता है पर सोचिए दोस्तों क्या संभव है आप इस तरह सब के पास जा सके आप अपने शहर में ही अपने मोहल्ले से ज्यादा प्रचार नहीं करते या तो आप प्रचार के लिए न्यूज़पेपर का सहारा लेते हैं। अगर आप की दुकान उस छोटे से शहर पर ही सीमित है आप प्रचार के लिए कोई बड़ा माध्यम नहीं लेना पसंद करते हैं। क्योंकि बड़े माध्यम में पैसा भी ज्यादा खर्च होता है और वह कस्टमर दूसरे शहर से आपके पास तो आएगा नहीं तो उसके लिए आपके पास सिर्फ यही ऑप्शन बचता है कि आप अपने आसपास के लोगों और मोहल्ले यह ज्यादा ज्यादा एक 2 किलोमीटर तक के लोगों तक यह बात पहुंचा सके कि आपने दुकान खोलि है। फलां फलां चीज़ की आपकी दुकान पर फलां फलां चीज मिलती है।
Friends, now let’s take an example. Let’s say you opened a shop. When you open a shop, you promote the shop. Why do you do promotion? You do promotion so that you can get more and more customers, more and more people, then there will be more and more sales. When there will be more and more sales then only you will get maximum profit. What methods of promotion do you use? Normally we get leaflets and pamphlets distributed. Sometimes we go directly to the customer and tell him about our product in our shop. Only then the customer comes to you, but think friends, what is possible, you can go to everyone in this way, you do not promote more than your locality in your city or you take the help of a newspaper for promotion. If your shop is confined to that small town you prefer not to take any big medium for promotion. Because in a big medium money is also spent more and that customer will come to you from another city or else you have only option left for him that you can reach the people around you and the locality, it is more to the people up to 1& 2 kilometer. Can you tell that you have opened a shop? You get such and such and such and such cheese at your shop.
A simple gesture
- Customer की समस्या – आप समस्या का समाधान करना चाहते हैं और कर सकते हैं।
- अपना मिशन – कस्टमर को परिणाम देना ।
- कस्टमर की दृष्टि – आप ने समस्या का समाधान किया।
4 . आप को विजन और मिशन के बीच अंतर साफ़ पता होना चाहिए।
विज़न – यह आप का रेगुलर कस्टमर बने।
मिशन – आप समस्या का समाधान क्या करने जा रहे हैं और उसे पूरा करेंगे।
- कस्टमर ने दिया आप को भुकतान – आप का मूल्य सिद्धांत यह होना चाहिए कस्टमर को वो विश्वास दें। जिससे वो आप पर भरोसा कर सके और आप का काम का तरीका ऐसा होना चाहिये। जिससे वो भरोसा बढ़ना चाहिये।
- Customer problem – You can and want to solve the problem.
- Our Mission – To deliver results to the customer.
- Customer View – You solved the problem.
- You must clearly know the difference between vision and mission.
Vision – To be your regular customer.
Mission – What are you going to do to solve the problem and accomplish that?
- Customer paid to you – Your value principle should be to give that confidence to the customer. So that he can trust you and your way of work should be such that he should trust.
दोस्तों अब यह समझना होगा कि कस्टमर क्यों इंपॉर्टेंट है क्योंकि पूरी दुनिया कस्टमर के बगैर नहीं चल सकता हम और आप एक दूसरे के कस्टमर है कहीं ना कहीं एक दूसरे के लिए पैसों का आदान प्रदान कर रहे हैं पैसे का रोटेशन कस्टमर के द्वारा ही होता है।
Friends, now it has to be understood why the customer is important because the whole world cannot run without the customer, we and you are each other’s customer, somewhere we are exchanging money for each other, the rotation of money is done only by the customer. .
इसलिए दोस्तों कस्टमर के साथ कभी भी धोखा नहीं करना चाहिए कस्टमर को अगर हम भगवान मानते हैं तो उसको वह वैल्यू जरूर दें जो वह मूल आपको चुका कर गया है। तभी वह कस्टमर आपका रेगुलर कस्टमर बनेगा रेगुलर कस्टमर बनाने के लिए आपके पास एक सिस्टमैटिक प्लान होना चाहिए।
That’s why friends should never cheat with the customer, if we consider the customer as God, then definitely give him the value that he has paid to you. Only then will that customer become your regular customer. To become a regular customer, you must have a systematic plan.
दोस्तो आप जानते हैं कि ट्रेडिशनल बिजनेस को ऑनलाइन ले जाने के लिए आपको Digital Marketing सीखनी होगी। Digital Marketing सीखने के लिए आपको मुझसे संपर्क करना होगा। क्योंकि मैं सिखाता हूं Digital Marketing डिजिटल मार्केटिंग के जरिए आप अपना बिजनेस ऑनलाइन ले जा सकेंगे।
अपनी वेबसाइट बना सकेंगे अपना सोशल मीडिया अकाउंट बना सकेंगे और सोशल मीडिया पर ऐड चला सकेंगे। यह सारे काम आपके मैं पूरे कर सकता हूं। इसलिए आज ही मुझसे संपर्क करें
R.Kumaar G.
वेबसाइट –www.digitaleducator.pjgfinadv.com
Friends, you know that to take the traditional business online, you have to learn digital marketing. You need to contact me to learn digital marketing. Because I teach digital marketing. Through digital marketing, you will be able to take your business online.
You will be able to create your website, you will be able to create your social media account and will be able to run ads on social media. I can complete all this work for you. So contact me today:
R.Kumaar G.
Website – https://digitaleducator.pjgfinadv.com/
Mutual Fund investments are subject to market risks, read all scheme related documents carefully
